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保修政策

香港六彩特码资料图库: 

一、電腦(含筆記本及臺式機)

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本政策適用于生產日期在2008121日(含)之后的產品

1.1 雷神三包服務承諾:

雷神將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》(以下簡稱三包)中的內容和范圍,向雷神筆記本電腦的消費者用戶(消費者定義詳見《消費者權益?;しā返墓娑?,下同)提供三包服務。
雷神在國家三包的基礎上提供如下雷神筆記本電腦三包細則:

1)七日內免費退貨、換貨或修理。

自您購買雷神筆記本電腦之日(以有效購貨發票日期為準,以下同)起7日內(含第7日),如果您購買的筆記本電腦出現國家三包規定所列性能故障,您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨,銷售商將按照發票價格(以有效購貨發票價格為準,下同)進行退款。

2)八至十五日免費換貨或修理(僅限網絡購買用戶)。

自您購買雷神筆記本電腦之日起第8日至第15日內(含第15日),如果您所購買的筆記本電腦出現國家三包規定所列性能故障,您可以選擇換貨或修理。如您選擇換貨,銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的雷神電腦產品。

1.2 維修服務方式:

1)送修服務

雷神筆記本電腦全線產品采用送修的服務方式。如用戶需要提供上門服務,則需按照《雷神電腦有償服務收費標準》向雷神電腦授權服務商支付相應的交通費用。

2)全國聯保

雷神筆記本電腦實行全國范圍內聯保。無論您在中華人民共和國境內(不包含港、澳、臺地區)任何地方購買并使用本產品出現保修范圍內的硬件故障時,請咨詢雷神全國統一服務熱線:4006 999999電話中心,均可憑本產品的保修憑證、購機發票,獲得就近的雷神筆記本授權服務商的維修服務。

37*24小時全天候熱線服務

雷神電腦服務提供一年365天,每周一至周日,一天24小時電話熱線(電話咨詢、電話訂購、電話報修、電話診斷)服務。

4)服務響應

在您電腦報修以后,雷神電腦授權服務商將于2小時內與您取得聯系,并根據具體情況提供相應的服務。

1.3 保修期及上門期

1)保修憑證:購機發票及三包憑證是您可以正常享有國家三包和雷神標準服務的保修憑證,請務必妥善保管,并在您需要服務時主動向雷神認證的服務機構出示。

注意:購機發票需為國家稅務部門認可的正規發票。

2
)保修起始日期:雷神筆記本電腦的保修起始日期以購機發票標明的購機日期為準。
如果您不能出示有效的購機發票及三包憑證,或上述保修憑證所記載的信息與產品不符合,或被涂改、無法辨認,則該產品的三包期、免費修理期將以產品的生產日期后推一個月為保修起始日期計算,如果不能得到有效的產品出廠信息,雷神將不提供免費保修服務。

3
)部件保修期:主要部件的約定參照三包規定。

部件類別

部件名稱

保修期

主要部件

主板、CPU、液晶屏、內存、硬盤驅動器、電源適配器、鍵盤、顯示卡(獨立)

兩年

其他部件

光驅、外殼、升壓板、觸摸板、鼠標按鍵板、觸摸板到主板排線、屏線、攝像頭 攝像頭排線、無線網卡、USIM卡、電池、3G模組等

一年

附件

隨機附件(光盤、電源線等)

三個月

筆記本電腦包

軟件

預裝軟件

一年

隨機軟件

三個月

注:

保修期限表所提及的部件不應該被理解是對您所購買產品的配置的承諾和描述,產品配置應根據您購買的具體機型以裝箱單為準。
預裝軟件:預裝軟件是指與產品捆綁發售且在產品出廠時就已經安裝好的操作系統軟件;
隨機軟件:隨機軟件是指隨同產品配套出售的軟件,該軟件作為產品的一部分。一般指的是產品的驅動程序,隨機軟件會隨產品的不同而不同。

1.6 軟件維修服務

自您購機之日起一年內(以購機發票及三包憑證日期為準)如雷神筆記本電腦出廠所帶的預裝軟件出現故障,請您撥打雷神4006 999999服務熱線,可以選擇電話免費咨詢、雷神電腦授權的專業工程師有償上門咨詢或送至雷神電腦授權服務商接受免費維護(免費維護僅限將預裝軟件恢復至出廠狀態)。
自您購機之日起三個月內(以購機發票及三包憑證日期為準)如雷神筆記本電腦出廠所帶的隨機軟件出現故障,請您撥打雷神4006 999999服務熱線,可以選擇電話免費咨詢、雷神電腦授權的專業工程師有償上門咨詢或送至雷神電腦授權服務商進行咨詢或者更換。
您自裝的軟件不在我公司維護或咨詢范圍內,請與該軟件供應商聯系。如因自裝軟件引起的系統故障不在保修范圍內。

1.7 數據備份

雷神臺式電腦除承諾上述保修服務之外,無其他任何擔保,在您日常使用過程中,或在每次接受服務之前,請您務必及時備份在電腦內存及硬盤中的信息與資料,以免丟失,雷神電腦不負責賠償在使用或者維修過程中任何因數據丟失而導致的損失。

1.8 優先適用

1、如果國家法律法規就售后服務另有規定的,雷神將按照國家法律法規向您提供售后服務。
2
、對于消費者,雷神電腦的服務標準低于國家三包規定的,按三包規定執行;雷神電腦承諾的服務標準高于三包標準的,按照雷神電腦承諾的服務標準執行。

1.9 替換整機或部件的所有權

經過雷神電腦認證的服務機構為您更換整機或故障部件后,原機器或故障部件將由雷神電腦認證的服務機構收回并享有所有權。

非常感謝您選擇雷神的產品與服務!

 

二、其他周邊硬件


遵循國家三包法相關規定。

非常感謝您選擇雷神的產品與服務!

 

三、VR設備


遵循國家三包法相關規定。請點擊查看詳情

非常感謝您選擇雷神的產品與服務!

 

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